Strona głównaFirmaRegulaminPomocDostawyFaqKontaktPracownia KKGOLD

Regulamin

I .Informacje ogólne

  1. Właścicielem serwisu internetowego bizuteriaenter.pl, (dalej zwana Sprzedającym)jest Pracownia Złotnicza Krzysztof Kacprzak ul.Kredytowa 2   00-062 Warszawa NIP 5260019927 REGON:
  2. Klientem może zostać każda osoba fizyczna lub firma składająca zamówienie w serwisie bizuteriaenter.pl (dalej zwana Kupującym).
  3. Sprzedaż realizowana jest za pośrednictwem strony WWW o adresie bizuteriaenter.pl zwanej dalej Sklepem lub Sklepem Internetowym.

II. Właściwości oferty

  1. Przedmiotami transakcji są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach WWW Sklepu, w chwili składania zamówienia.
  2. Oferta prezentowana na stronach internetowych Sklepu jest na bieżąco aktualizowana.
  3. Przedstawiona oferta w serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do składania ofert (zgodnie z art. 71 k.c.).

III. Zasady zamawiania

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę:
    -popoprzez strony www Sklep internetowy
    -e-mailem na nasz główny adres pocztowy, podany na stronie http://bizuteriaenter.pl/kontakt lub przez formularz udostępniony na  stronie
    -telefonicznie, pod numerem telefonu +48 607373706 (w godzinach 9.00-20.00)
  2. Warunkiem realizacji jest podanie kompletnych danych adresowych, adresu e-mail, ewentualnie numeru telefonu, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia, oraz NIP- jeśli Klient oczekuje wystawienia faktury VAT.
  3. Kupujący oświadcza, że wpisywane przez niego dane w formularzu zamówienia są poprawne i prawidłowe- i jednocześnie przyjmuje do wiadomości, że niekompletne lub niepoprawne dane adresowe mogą wpłynąć na wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
  4. Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za wydłużenie czasu realizacji, który jest związany z podaniem niepoprawnych, bądź niekompletnych danych przez Kupującego.
  5. Kupujący i Sprzedający stają się stronami niniejszej umowy w momencie zatwierdzenia formularza zamówienia przez Kupującego (klauzula "czeka na wpłatę", bądź "w realizacji, komplet produktów" w przypadku przesyłki za pobraniem pocztowym).
  6. Składając zamówienie, Kupujący zobowiązuje się do odebrania zamówionego towaru.
  7. Na życzenie Kupującego Sprzedający wystawia Fakturę VAT. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT przez Sprzedającego bez podpisu odbiorcy, na podstawie złożonych zamówień.
  8. Na podany adres e-mail będą wysyłane informacje o statusie zamówienia (potwierdzenie przyjęcia zamówienia, informacja o wysyłce zamówionych produktów itp.).

IV. Realizacja zamówień

  1. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:
    - w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - bezpośrednio po potwierdzeniu zamówienia przez sklep (status "w realizacji - komplet produktów").
    - w przypadku zamówień płatnych przelewem i za pomocą płatności on-line - niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedającego (status "czeka na wpłatę").
  2. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
  3. W przypadku braku towaru w magazynie, Kupujący jest natychmiast informowany o tym fakcie i ewentualnym, związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia, lub braku możliwości sprowadzenia/wykonania rzeczonego produktu.
  4. Także w każdym innym przypadku, gdy tylko czas realizacji może ulec wydłużeniu, Kupujący zostanie natychmiast o tym poinformowany.
  5. W naszym sklepie istnieje możliwość realizacji "specjalnych zamówień Klienta". Jeśli ktoś ma życzenie zamówić jakiś wyrób według własnego życzenia/pomysłu- prosimy o stosowny mail. W korespondencji określimy szczegóły takiego projektu, oraz omówimy wszystkie warunki przyjęcia takiego zamówienia do realizacji.
  6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wyznaczenia szczególnych warunków realizacji zamówień "specjalnych- na indywidualne zamówienie".

V. Zapłata

  1. Cena towaru w sklepie zawiera podatek VAT, do wartości zakupionych produktów system doliczy koszty wysyłki (stosownie do wybranej formy transportu, wybranej w momencie zatwierdzenia zamówienia). System przy zatwierdzaniu zamówienia automatycznie sumuje te wartości i podaje ostateczną kwotę do zapłaty.
    - Sposób płatności i rodzaj przesyłki należy wybrać podczas zatwierdzania zamówienia.
    - Jest możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru.
  2. Kupujący decyduje w jaki sposób uiszczona zostanie zapłata za zamówiony towar.
    Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: 
    - przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego (wysyłka następuje po otrzymaniu pełnej należności za zamówienie),
    -18 1600 1068 0003 0107 6210 0151 FORTIS BANK konto firmowe)
    -Pracownia Złotnicza Krzysztof Kacprzak"
    - ul. Kredytowa 2
    - 00-062 Warszawa
    W tytule przelewu prosimy podać:
    - w przypadku przedmiotu zakupionego na aukcji allegro: *nazwę użytkownika allegro* i *nazwę przedmiotu* lub *numer aukcji*, np: "od GOSIA01 za aukcje np. 93935500, 93935499"
    - w przypadku przedmiotu zakupionego w sklepie bizuteriaenter: *nazwę użytkownika w sklepie* i *nazwę przedmiotu*.
    Brak informacji pozwalających na identyfikację nadawcy i przedmiotu zapłaty w tytule przelewu i wynikająca z tego weryfikacja wpłaty poprzez kontakt mailowy/telefoniczny znacząco opóźniają wysyłkę towaru.
    Dodatkowe informacje dla Klientów zagranicznych tutaj.
    • kartą płatniczą lub za pomocą tzw. szybkich płatności elektronicznych za pomocą systemu płatności online - obsługiwanym przez firmę "Przelewy24" (wysyłka następuje po otrzymaniu pełnej należności za zamówienie),
     
    • zapłata przy odbiorze -jest możliwość nadania takiego zamówienia "za pobraniem pocztowym"- W przypadku wyboru przesyłki pobraniowej z wartością zawartości wyższą niż 100zl- koszt przesyłki, , zostanie doliczony do wartości zakupionych produktów i pobrany w momencie odbioru przesyłki.
    Jednocześnie przypominamy, iż nadanie 'za pobraniem' nie oznacza możliwości obejrzenia towaru przed odbiorem- listonosz najpierw pobiera określoną kwotę pieniędzy, następnie wydaje przesyłkę- zgodnie z zasadami obowiązującymi na Poczcie.
    • dla Klientów zagranicznych istnieje również możliwość skorzystania z systemu "PayPal" - tak jak w przypadku opcji "Przelewy24" jest to system pośredniczący w płatnościach- przyśpieszający je- a przy tym obniżający koszty transakcji (koszty przelewów międzynarodowych mogą być dość znaczne).
     
    Sprzedający zastrzega sobie prawo wykluczenia w konkretnym przypadku określonego rodzaju płatności lub przesyłki.
  3. Na zapłatę czekamy do 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od momentu złożenia zamówienia/zakończenia aukcji (chyba, że wspólnie ustalimy inaczej).
    Jeżeli w tym czasie pieniądze nie wpłyną na podane konto bez żadnego wyjaśnienia, zamówienie zostaje anulowane i sklep zwolni rezerwację zamówionego towaru - zostanie on ponownie udostępniony do sprzedaży.

VI. Rabaty

  1. Sprzedający oferuje Kupującemu specjalne Rabaty Stałego Klienta na każdy zakupiony produkt, związane z wartością złożonych zamówień, odpowiednio: 
    - Jeżeli wartość dokonanych w sklepie zakupów (dotyczy opłaconych zamówień, liczy się wyłącznie wartość przedmiotów) przekroczy 200zł- Klient otrzymuje rabat 2%. Rabat obowiązuje od kolejnego zamówienia i jest niezależny od wartości zakupów. Rabat nie jest udzielany na koszty wysyłki.
    - Jeżeli wartość dokonanych w sklepie zakupów (dotyczy wszystkich opłaconych zamówień, liczy się wyłącznie wartość przedmiotów) przekroczy 500zł- Klient otrzymuje rabat 5%. Rabat obowiązuje od kolejnego zamówienia i jest niezależny od wartości zakupów. Rabat nie jest udzielany na koszty wysyłki.
    - W przypadku zamówienia, którego wartość przekracza 1000zł, rabat jest negocjowany indywidualnie- zależy od wartości zamówienia i rodzaju zamawianych produktów.
  2. Rabat zwiększa się nie wcześniej niż w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedającego.

VII. Wysyłka

  1. Sprzedający zobowiązuje się do wysłania zamówionego produktu pod adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia.
    • Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie paczki do Kupującego w wyniku otrzymania od Kupującego błędnego lub niekompletnego adresu.
    • Wysyłki zwykle realizowane są 2-3 razy w tygodniu.
    • Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby paczka dotarła do Kupującego w jak najkrótszym czasie.
    • Mimo że Sprzedający nie może brać odpowiedzialności za wydłużenia czasu dostawy, jaki jest gwarantowany przez spedytora, zabiegać on będzie o jak najkrótszy termin doręczenia przesyłki, aby w pełni usatysfakcjonować Kupującego.
  2. Prowadzimy sklep stacjonarny-istnieje możliwość odbioru osobistego.
  3. Każdej przesyłce towarzyszy dowód zakupu- paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT). Dysponowanie dowodem zakupu jest warunkiem niezbędnym przy rozpatrywaniu reklamacji lub do zwrotu produktu/produktów.
  4. Niezależnie od ilości wysyłanych w *jednej przesyłce* przedmiotów koszt nadania doliczany jest tylko raz. Przy zatwierdzaniu zamówienia system wylicza całkowitą kwotę do zapłaty, uwzględniającą koszty przesyłki.
    • Koszt przesyłki oprócz samych kosztów nadania na Poczcie bądź za pośrednictwem firm spedycyjnych uwzględnia także cenę stosownych opakowań (np. kopert bąbelkowych) i/lub innych zabezpieczeń, odpowiednich dla danego rodzaju przedmiotu, oraz podatek VAT w wysokości 22%, zgodnie z odpowiednimi rozporządzeniami Ministerstwa Skarbu.
  5. Jeżeli Klient zamówił nadanie przesyłki paczką 'za pobraniem pocztowym' i przesyłka wróci jako nieodebrana- koszt nadania nieodebranej przesyłki, oraz koszt jej zwrotu ponosi Kupujący- który zobowiązuje się jednocześnie do zwrotu tych kwot na rzecz Sprzedającego. Następne nadanie może być zrealizowane dopiero po opłaceniu przez Klienta całkowitej należności z góry. Nie wysyłamy kolejnych paczek pobraniowych po zwrocie przesyłki z powodu nieodebrania jej przez Klienta.
    • Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy jako nieodebrana w terminie- Klient zobowiązuje się do opłacenia kosztów związanych ze zwrotem nieodebranej przesyłki oraz ponownym jej nadaniem.
    • Jeżeli przesyłka nie dotrze do celu w ciągu kilku dni od momentu wysłania wiadomości informującej o wysyłce- prosimy Państwa o sprawdzenie w Ich 'Urzędzie Oddawczym' (Urzędzie Pocztowym dostarczającym listy/paczki) czy przesyłka nie czeka na odbiór. Oczywiście, jeżeli przesyłki nie będzie na Poczcie i minie 14 dni od nadania- złożymy odpowiednią reklamację w celu wyjaśnienia sytuacji.
    • W przypadku zaginięcia/opóźnienia dostawy przesyłki reklamacja na Poczcie- składana jest na wniosek Klienta (odbiorcy) zgodnie z obowiązującymi tam procedurami. W przypadku nadania na Poczcie nadawca (Sprzedający) może złożyć reklamację najwcześniej 14 dni od dnia nadania przesyłki.
  6. Procedury związane ze złożeniem i rozpatrzeniem reklamacji na Poczcie Polskiej  trwają od miesiąca w górę. Uprzedzamy- jest to procedura czasochłonna i nie ma możliwości wpłynięcia na jej bieg (w szczególności na jej przyśpieszenie). Szczegóły procedur reklamacyjnych opisane są na stronach Poczty Polskiej.
    • Jeżeli reklamacja jest uzasadniona- Poczta zwraca odszkodowanie w postaci odpowiedniej kwoty, zależnej od rodzaju nadania i zawartości przesyłki. W przypadku listów/paczek nieubezpieczonych maksymalne kwoty jakie można uzyskać są stosunkowo niewielkie (aktualne informacje są na stronach Poczty Polskiej; np. w przypadku listu poleconego maksymalna kwota odszkodowania to 110zl plus koszt nadania). W przypadku paczek ubezpieczonych Poczta zwraca dokładnie taką kwotę, na jaką była ubezpieczona paczka.

VIII. Polityka Prywatności

  1. Wypełnienie i zatwierdzenie formularzy znajdujących się na podstronach serwisu Sprzedawcy jest równoznaczne ze zgodą na archiwizowanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych zawartych w formularzu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883) z późn. zm. Dane osobowe Kupującego przetwarzane będą wyłącznie przez Sprzedającego i nie będą udostępniane żadnym podmiotom ani osobom trzecim, bez pisemnej zgody Kupującego.
  2. Kupujący ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz ich zmiany.
  3. Wszelkie podane przez Kupującego dane przechowywane będą przez Sprzedającego z zachowaniem należytej staranności.

IX. Pozostałe

  1. Nie załączamy żadnych zdjęć 'przechwyconych' z portali/sklepów/innych aukcji. Zdjęcia produktów są naszego autorstwa.
  2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie zakupionych produktów, udostępnienie ich osobom trzecim, osobom do tego nieuprawnionym, za szkody poniesione przez jakiekolwiek osoby z powodu stosowania niezgodnego z przeznaczeniem, nieodpowiedzialne użytkowanie oferowanego produktu, ani za szkody wywołane działaniem sił wyższych.

X. Postanowienia końcowe

  1. Korzystanie z serwisu bizuteriaenter.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  2. Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania zasad niniejszego regulaminu. Umowa może zostać wypowiedziana przez Sprzedającego w trybie natychmiastowym, gdy Kupujący narusza postanowienia niniejszej umowy.
  3. Wszelkie znaki towarowe, nazwy zastrzeżone są prawną własnością ich właścicieli stosownie do odpowiednich praw posiadanych przez te Firmy. Zostały one użyte tylko w celach informacyjnych oraz w celach identyfikacji produktów.
  4. Cała zawartość serwisu Bizuteriaenter.pl jest objęta ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego i nie może być w żaden sposób przetwarzana, kopiowana czy linkowana bez pisemnej zgody Sprzedającego. Żadna część materiałów Sprzedającego, zarówno w formie elektronicznej, jak i drukowanej, nie może być rozpowszechniana bez pisemnej jego zgody.
  5. Wszystkie mechanizmy i oprogramowanie wykorzystywane przez serwis bizuteriaenter.pl są własnością Sprzedającego lub są wykorzystywane na podstawie umów lub licencji i są chronione prawami autorskimi i innymi.
  6. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
  7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.